Беременность и роды нельзя оценивать как обычную услугу с заранее гарантированным результатом: слишком многое зависит от наблюдения, состояния женщины, сроков, документов, готовности роддома и ясной коммуникации. Здесь важна не уверенная подача, а проверяемый процесс, в котором понятны роли специалистов, границы обещаний и порядок действий.